Фотограф-фрилансер. Часть 4

Разделы: 

Фотограф-фрилансер. Часть 4

Проблемы, связанные с заказами

Рано или поздно с этим придётся столкнуться. Я имею в виду проблемы связанные с заказами. Здесь можно выделить несколько основных моментов. Это:

  • Вы не совсем правильно поняли, чего хочет заказчик;
  •  Заказчик не может чётко сформулировать задачу;
  • Заказчик сам не знает, чего он хочет;
  • Заказчика не устраивает результат;
  • Заказчик пытается оплатить только часть выполненной работы;
  • Заказчик не хочет оплачивать выполненную работу.

Пойдем по пунктам.

Вы не совсем правильно поняли, чего хочет заказчик

В этом случае вина полностью лежит на нас. Порой причина кроется в тривиальной спешке. Толком, не выслушав, что именно необходимо, мы отправились выполнять заказ. А теперь остановимся, вернёмся обратно и как следует, расспросим клиента, какой именно фотоматериал ему необходим. Правило первое и главное, снимки должны понравиться заказчику. Они могут быть «никакие» с нашей точки зрения, но при этом максимально удовлетворять требованиям потребителя. Как говорит один из преподавателей обучавших меня фотоискусству: «Если клиенту нужен чёрный квадрат, вы берёте и качественно делаете чёрный квадрат. А креативом будем заниматься позже и сами для себя. Требования заказчика – закон». Итак, нам необходимо прояснить, что хочет клиент. Какая именно фотосъёмка предстоит. Сколько необходимо снимков от *– до*. Кто или что должно в обязательном порядке попасть в кадр. Каков должен быть эмоциональный характер снимков.  Если со свадьбами, корпоративами, утренниками в детском саду и выпускными в школе ситуация понятна, то по другим видам фотосъёмки необходимо ещё кое-что уточнить.

Пример, нам поступил заказ на фотосъёмку города. Того, в котором живём. Соответственно проясняем – сколько общих видов, нужна ли панорама города, только архитектура или уличные сценки (а может и то и другое). Какие улицы и здания включить в обязательном порядке. Только центр или ещё и окраины. Какое время суток доминирующее – утро, день, вечер, ночь. Какие погодные условия предпочтительнее. Цвет или монохром (опять же, может и то и другое).

Другой пример, заказ на репортажную съёмку. Здесь следует прояснить уже другие детали. Фотосъёмка для – газеты, журнала, таблоида, сайта, телевидения, отчёта, оформления стенда? Поскольку разница очень велика. Далее, направленность репортажа. Какова основная нота репортажа? Что необходимо отразить – негатив, позитив или нейтраль.  Необходим ли акцент на чём-либо, и если да то на чём.

 

Представим, вы заказчик. Нанимаете фотографа для фотосъёмки вашего офиса. Фотографии нужны для оформления информационного стенда на предстоящей выставке. Приходит фотограф-фрилансер, опыта пока ещё маловато. Но в бой рвётся активно. Стремясь показать себя с наилучшей стороны, начинает заниматься креативом. Фотографирует живописное расположение штекеров вставленных в гнёзда на задней стенке компьютера. Схемы, лежащие на рабочем столе. Колоритного сотрудника, задумчиво разглядывающего монитор. Кактус на подоконнике. Двух сотрудниц за чашкой чая в перерыве между работой. Кучу проводов, змеящихся по полу, о которые без конца все запинаются. Отдаёт вам отснятый материал. Вы это бегло просматриваете, после чего задаёте резонный вопрос: «А офис-то где?»   Берёте трубку и звоните более опытному фотографу.

 Ещё раз повторяю, никакой самодеятельности. Всё только по согласованию с клиентом. Непонятно? Не стесняйтесь переспросить ещё раз. Вы фотограф, а не знаток офисных тонкостей или технологий производственного процесса. Это заказчику всё ясно и очевидно. Он постоянно в этой среде крутится. А вы на данной фотосъёмке первый раз. Но когда-то начинать надо. Поэтому дабы не упустить некоторые важные детали, задайте вопросы. Посмотрите работы других мастеров по подобной теме. Это позволит избежать большей части ошибок, совершаемых другими.

Заказчик не может чётко сформулировать задачу

Бывает и такое. Допустим, нужна производственная фотосъёмка. Завод через полгода празднует своё 65-летие и к этому моменту нужен качественный материал. Какой именно? Вот тут и встаёт загвоздка, поскольку клиент не может чётко сформулировать. В этом случае необходимо помочь определиться. Уточните у заказчика, проводилась ли на данном объекте фотосъёмка до этого. Если проводилась, посмотрите материалы, спросите, что из отснятого понравилось – не понравилось. Затем вырабатываем общую стратегию. Основных направлений два. Сделать материал похожий на предыдущий. Или пойти от обратного (разумеется, этот путь сложнее).  Выбираем возможные варианты. Просто фотосъёмка или противопоставление с предыдущим материалом по принципу было – стало. Особенно хорошо это играет когда имеются старые, монохромные снимки.

Поскольку фотосъёмка завода, процентов 15-25 общие виды. Порядка 40-55 процентов производственный процесс. И остальное люди. Куда без них? Только людей не как на доску почета, а в действии.

Заказчик сам не знает, чего он хочет

Тут без вариантов. Если клиент сам не знает, мы за него знать не можем. С такими заказчиками лучше дело не иметь. По той простой причине, что начинаются варианты – ну ты же профессионал, сам что-нибудь придумай. Ты же снимал для подобных случаев, знаешь. И так далее. Дальнейший сценарий развития событий – постоянно, что-то не устраивает, не нравится. То цвет не тот, то картинка не такая. То вообще это не то, что я хотел бы.

У меня нечто подобное было. Приходит клиент просит сгенерировать картинку для календаря. Уточняю, что должно быть изображено. Примерно так, объясняет он мне. Ладно, сделаем. Изображение многослойное, многокомпозиционное. Примерно часа три в фотошопе провёл. Показываю. Не устраивает. «Я думал, это будет так смотреться, а оно эдак. Сделай вот такую». Наученный опытом не стал сразу полновесное изображение создавать, сгенерировал эскиз. Опять не устраивает. «Я ожидал что, это эффектней будет выглядеть, нет, не пойдёт». Закончилось тем, что я предложил ему сначала толком определиться, чего именно он хочет, а потом уж приходить. На что он ответил, что сам не знает, вот когда увидит готовое изображение, тогда поймёт, то это или не то. Финал – около пяти часов времени потрачены впустую.

Заказчика не устраивает результат

Здесь может быть как наша вина – не внимательно слушали, не поняли, не уточнили. Так и недоработка клиента – не смог в деталях объяснить, чего он ждёт на выходе. В этом случае дальнейшие действия зависят от ситуации. Если это репортажная, событийная или ещё какая либо подобная фотосъёмка, повторять мероприятие ради нас никто не станет. Совет в этом случае может быть только один – делайте максимальное количество кадров. В остальных случаях материал можно и нужно доснять. Разумеется, придётся потратить дополнительное время. Но это положительно сработает на вашу репутацию.

Заказчик пытается оплатить только часть выполненной работы

К сожалению, такое встречается. Один мой знакомый несколько часов держал кадр, сделал более сотни снимков (дело было на выставке собак). Отдал материал. После чего с удивлением узнал, что отобраны всего порядка четырёх или пяти фотографий. Остальные оказались якобы не нужными. А спустя несколько месяцев увидел кинологический журнал, проиллюстрированный отснятым им материалом. Вывод – никогда не отдавайте «полновесные» снимки пока не получили оговорённую оплату. Разумеется, если дело касается тех самых четырёх-пяти фотографий, то и подстраховываться незачем. Потери если и будут, то минимальны. А вот когда разговор идёт о сотне и более кадров, сделать пакетную обработку снимков, сжав их до первьюшек, труд не великий. А вас от обмана убережёт. Посмотреть, и первьюшки посмотрят. Нужны всего несколько фотографий? Какие именно? Пожалуйста. Необходимы все? Тогда другой разговор.

А то практикуется иногда и такое, ты, дескать, оставь, мы посмотрим. Затем, нет, не подходит. А спустя некоторое время, оказывается, что ещё как подходит. Только не тому изданию, куда материал отдавали, а совершенно другому, с которым редактор попутно сотрудничает. А у них ответный материал берёт. Такая вот оригинальная взаимно обменная экономия.

Заказчик не хочет оплачивать выполненную работу

Бывает, бывает. Не скажу, что часто, но встречается. Выход только один. Пока вы не уверенны в заказчике, имеет смысл (особенно в плане крупных заказов) разбить выполнение и соответственно оплату на несколько этапов. По принципу – сделал определённый объём, оплатили. Случается тривиально забывают. Особенно когда дело касается крупных корпораций или фирм. Ваш счёт может просто заблудиться среди сотни бумаг, счетов, актов и тому подобной документации. Так что не стесняйтесь напомнить о себе. Вполне естественно удивление бухгалтера, ежедневно имеющего дело с десятитысячными счетами, что вы беспокоитесь о сумме в шестьсот рублей. Но из этих рублей и складываются наши гонорары. Заранее обговаривайте все аспекты работы, и оплаты ещё до начала фотосъёмки. И держите нос по ветру. Если видите, что при разговоре об оплате клиент начинает «плавать», лучше с ним дело не иметь. Многие рассчитывают на то, что из-за двух-трёх тысяч рублей фотограф в суд не пойдёт.

Если всё же с вами такое случилось, на просторах интернета постоянно общаются между собой фотографы, журналисты и издатели. У любых профессионалов есть так называемый «чёрный список клиентов», поэтому не поленитесь, предупредите коллег о недобросовестном заказчике. Вам будут благодарны. Да и взаимовыручка, она никогда лишней не была. В том числе и в нашем деле. Где-то и вас чужой опыт убережёт от мошенников.

 

 

 

Рекомендовать "Фотограф-фрилансер. Часть 4"